近日，江苏省扬州市消防支队进一步解放思想，不断总结工作经验，创新工作模式，将消防监督执法与“4S”服务理念巧妙结合，充分发挥消防监督的服务职能作用，改进服务方法，为人民群众提供优质的消防安全服务，牢固树立“为民、亲民、爱民”的崭新服务形象。

 迅速（SPEED）服务，突出一个“快”字。对于群众举报、消防业务受理等群众亟需解决处理的事务，推行“首问负责制”，在相关规定的期限范围内核查、受理，在最短的时间内给群众一个明确的答复。　

 诚恳（SINCERITY）服务，热情不虚伪。对待来访办理业务的群众，扬州支队规定所有人员做到“进门一杯茶、问题有答复”，坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”等现象的出现，严格贯彻“为人民服务，做人民内公仆”的执法理念。

 灵活（SMART）服务，向执法要效果。消防监督干部在执法的过程中，将消防法律法规知识、消防安全常识以及有关消防的各种政策法规向被检查单位相关负责人进行讲解，使地方单位办事人员、群众能真正明白办理相关手续的法律程序、所需提交和准备的材料，同时针对单位遇到的难题、问题，凭着执法人员掌握的法律法规，灵活运用，真正为单位、群众答疑解惑办实事。

 研究（STUDY）服务，创新工作方法。全体消防监督员每天早上提前半个小时上班，召开碰头会，就执法工作中遇到的难题、群众反映的热点问题等进行交流、研究、探讨，拿出解决方案，制定具体措施。对地方单位提出的各种意见，拿出有针对性的改进措施，提供“以民为本”的诚恳服务。